Veelgestelde vragen over Virtual Visit.
Een eerste overzicht van praktische vragen over installatie, camerakeuze, toegang, stroomverbruik, looptijd en dagelijks beheer.
- Hoe bepalen we welke camera nodig is?
- We kijken naar het doel, de gewenste beeldkwaliteit, de mogelijkheid om te draaien en zoomen, de locatie en de looptijd.
- Is een locatiebezoek altijd nodig?
- Niet altijd. Met duidelijke informatie en beelden kunnen we veel vooraf beoordelen. Bij complexere locaties plannen we een bezoek.
- Wat moet op locatie aanwezig zijn?
- Een stroompunt bij de camerapositie, veilige toegang tot het dak of de mast en toestemming van de eigenaar. Internet verzorgen wij. Is er vast internet op de locatie, dan kunnen de maandkosten omlaag.
- Hoe wordt de camera bevestigd?
- Standaard op het dak, op een met tegels verzwaarde voet op rubberen pootjes. Die tegelvoet is stormvast en er wordt niet in het dak geboord. Bij een hoge dakrand hangt de camera via een constructie over de rand. Staat er al een vaste mast, dan monteren we de camera daaraan.
- Wat is het portaal?
- Het portaal is het platform van Virtual Visit. Je organisatie krijgt daarin een eigen omgeving en elke gebruiker een eigen inlog. Al je projecten staan daar bij elkaar. Per project vind je wat je voor dat project hebt gekozen, bijvoorbeeld de livestream en de timelapse.
- Welke beeldopties zijn er?
- Je kiest uit een vaste 4K-livestream, een PTZ-camera die je zelf draait, kantelt en zoomt, of alleen timelapse. Bij beide livestreams maakt dezelfde camera ook de timelapse. Alleen timelapse is een aparte camera die foto’s maakt, zonder video of livestream. Een hogere beeldkwaliteit dan 4K is ook mogelijk, tegen een meerprijs.
- Kunnen meerdere mensen meekijken?
- Ja. Het portaal is alleen te zien voor mensen met een inlog. Daar zit geen limiet aan: je vraagt extra gebruikers gewoon bij ons aan. Wil je een livestream breder delen, dan kan die ook op YouTube. Je deelt dan de link met wie je wilt, of zet de stream openbaar op je eigen YouTube-kanaal.
- Wat gebeurt er bij een storing?
- Actieve camera’s worden dagelijks gecontroleerd. Wanneer actie nodig is, onderzoeken we verbinding, voeding en camerawerking.
- Hoe gaan jullie om met privacy?
- Alleen de gebruikers die we samen afspreken krijgen toegang tot het portaal. We kiezen de camerapositie zo dat er niet meer in beeld komt dan nodig is, en delen van het beeld kunnen we afschermen, zoals ramen, balkons en tuinen van omwonenden.
- Hoeveel stroom gebruikt de camera?
- De camera, de 4G-router en de voeding gebruiken samen gemiddeld zo’n 12 W, dag en nacht. Dat is ongeveer 105 kWh per jaar: bij € 0,30 per kWh zo’n € 32 per jaar.
- Wie betaalt de stroom?
- Wij. De eigenaar of de VvE levert de stroom en krijgt daarvoor van ons een vaste vergoeding van € 35 per jaar.
- Wie is verantwoordelijk als er iets misgaat?
- Plaatsing, gebruik en onderhoud zijn voor onze rekening en ons risico, ook bij storm. Ontstaat er door onze installatie schade aan het dak of het gebouw, dan herstellen wij die op onze kosten. We zijn verzekerd met een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en sturen het bewijs daarvan op verzoek mee.
- Hoe laten jullie het dak achter?
- Zoals we het aantroffen. Wanneer we de camera weghalen, spreken we samen af. Staat er werk aan het dak gepland, laat het ons dan weten: dan zetten we de camera tijdelijk aan de kant.
- Wat gebeurt er na mijn aanvraag?
- Je ontvangt direct een bevestiging. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren. Iemand van Martens Media neemt dan contact met je op om de oplossing door te spreken.
- Kan ik meerdere locaties aanvragen?
- Ja. Geef in de configurator het aantal locaties en kijkrichtingen op. We vertalen dat naar een passende aanpak.
- Welke informatie helpt bij het advies?
- Projectdoel, locatie, gewenste looptijd, bereikbaarheid en de beschikbaarheid van stroom en internet helpen ons om snel gericht advies te geven.